Conditions d'utilisation
Dernière mise à jour : avril 2026
1. Acceptation des conditions
En utilisant le site de Vero Sérigraphie ou en soumettant une demande de soumission, vous acceptez les présentes conditions d'utilisation.
2. Soumissions et commandes
Les soumissions générées via notre configurateur sont des estimations. Le prix final peut varier selon la complexité du design, le nombre de couleurs et les spécifications techniques confirmées. Une soumission devient une commande ferme uniquement après confirmation écrite des deux parties.
3. Paiement
Un acompte de 50 % est requis à la confirmation de la commande. Le solde est payable à la livraison. Les modes de paiement acceptés sont : carte de crédit (Visa, Mastercard), virement Interac et facturation net 30 pour les clients établis.
4. Délais de production
Les délais de production standard sont de 10 à 15 jours ouvrables après approbation du design. Un supplément rush est applicable pour les commandes urgentes (5 jours ou moins).
5. Fichiers et design
Le client est responsable de fournir des fichiers vectoriels ou haute résolution (300 dpi minimum). Vero Sérigraphie se réserve le droit de refuser un fichier inadéquat et de proposer un service de retouche moyennant des frais supplémentaires.
6. Annulation
Toute annulation après le début de la production entraîne la facturation des coûts engagés. L'acompte n'est pas remboursable une fois la production lancée.
7. Garantie
Nous garantissons la qualité de nos impressions. Tout défaut de fabrication sera corrigé sans frais supplémentaires. Les réclamations doivent être soumises dans les 7 jours suivant la réception.
8. Contact
Pour toute question, contactez-nous à info@veroserigraphie.ca.